loader
bg-category
Life Hack: Use o Yelp para poupar o estresse, o tempo e o dinheiro

Compartilhe Com Seus Amigos

Novo telhado modificado de betume

Desde que paguei US $ 225 por 15 minutos de trabalho de faz-tudo, venho tentando descobrir qual é a melhor maneira de melhorar o atendimento ao cliente, sair dos cenários de negociação de reféns e deixar de ser roubado.

Não importa quanto dinheiro você faça ou tenha, ser roubado é um sentimento ruim e ruim. Não ser capaz de resistir a um almoço grátis, não importa o quanto você valha é a mesma ideia em sentido inverso. Todo mundo quer se sentir como eles estão fazendo um bom negócio.

Depois de fazer alguns acordos ruins com meus pintores de interiores, eletricistas e finalistas de piso de madeira, planejei um sistema sólido que deve ajudar a mim e a muitos de vocês no futuro.

A internet é o grande equalizador que vai nos salvar!

OBTENDO MELHOR VALOR AO SER PROATIVO

Acabei de substituir o meu telhado e pintar o exterior da minha casa e devo dizer que estou absolutamente satisfeito com os resultados. Deixe-me compartilhar alguns detalhes.

Projeto Telhado

Uma parte do meu lindo quintal

O teto me custou US $ 6.500 + uma permissão de US $ 325 para cerca de 1.400 pés quadrados de cobertura. Eles tiveram que remover três camadas existentes de telhado, colocar em uma nova membrana e um telhado de betume modificado. Além disso, eles tiveram que mudar as telhas da parte inclinada do meu telhado, o que requer mais habilidade, esforço e risco.

Na metade do trabalho, implantei minha estratégia de incentivo. Eu disse a ele que se ele terminasse o telhado na hora certa e dentro do escopo do contrato, eu lhe escreveria uma resenha do Yelp de 5 estrelas. Antes de começar, ele disse que poderia haver custos extras para consertar as vigas de madeira devido à podridão, uma vez que ele removesse os telhados antigos. "Pode haver custos extras" quase sempre significa que haverá cobranças extras, reais ou não.

Depois que ele me ouviu dizer que eu ia escrever uma resenha brilhante, pude ver seus olhos se animando. Ele estava um pouco aborrecido de antemão. Um dia eu mandei uma mensagem para ele pedindo para me lembrar que tipo de telhado ele estava queimando porque aparentemente existem muitos tipos e ele respondeu: “Vá checar seu contrato.” Que cara legal.

Mas sua atitude mudou depois que eu mencionei Yelp. Ele não só me enviou 10 fotos do telhado terminado, como também mostrou que as vigas de madeira estavam todas em ótima forma. Nenhum trabalho extra necessário! Eu já estava precisando gastar mais US $ 1.000. O cara da cobertura me deu uma garantia de 5 anos e completou o projeto dentro do prazo acordado de cinco dias.

Mas aqui é onde o bônus real veio dentro Eu literalmente tinha 30 + sacos de lixo no valor de ervas daninhas espinhosas no meu quintal que precisava de dumping. Meu plano era levar dois sacos de lixo de ervas daninhas na frente para o cara do lixo semanal pegar, e ser feito em quatro meses. Em vez disso, o meu carpinteiro instruiu quatro de seus homens para pegar todo o lixo e despejar tudo para mim em uma hora! Ele me poupou horas de trabalho e meses de mágoa graças à motivação que dei a ele no meio do projeto.

Projeto de Pintura Exterior

Estuque rachado precisa de remendos e pintura

Eu encontrei meu pintor exterior na primeira página do Yelp para a minha área local. Ele tem uma classificação média de 4,5 estrelas de 5, então eu dei-lhe uma chamada. Sean saiu prontamente e foi muito simpático. Quando eu disse a ele que o encontrei no Yelp, ele ficou muito feliz. Mas, ele disse que ele tem cerca de 15 ocultos, 5 estrelas por algum motivo que estava frustrando ele. Perfeito. Agora eu sei com o que ele se importa.

Ao contrário de muitas casas em San Francisco que só têm uma frente e uma parte traseira para pintar devido às paredes laterais das casas vizinhas que estão sendo construídas próximas umas das outras, minha casa precisava dos quatro lados pintados. Ter um lote duplo foi parte da razão pela qual eu comprei minha casa em Golden Gate Heights além da vista. É bom não ter vizinhos em você.

Sean demonstrou uma grande atitude e ofereceu US $ 7.200 para pintar os quatro lados da minha casa. Minha casa não tinha sido pintada em talvez 30 anos e precisava de muito trabalho de preparação. Tendo em vista que o lado de trás da minha casa estava de frente para o oceano, havia algumas aparas apodrecendo nos peitoris da minha janela que precisavam ser totalmente substituídos e pintados também. A nova carpintaria custaria mais, e eu concordei com o preço de US $ 50 por hora.

8 dias no projeto de 10 dias, eu disse a Sean que eu havia escrito para ele uma resenha de 5 estrelas no Yelp que aparece para visualização pública. Ele estava absolutamente em êxtase! Ele começou a me dar um desconto sobre a madeira para a minha nova guarnição da janela e cerca quebrada. Ele também poder lavou e pintou minha cerca de graça. Mas isso não é tudo. Meu acabamento da porta da garagem foi atacado porque meu empreiteiro tentou forçar um enorme trailer na minha garagem. Os homens de Sean remendaram, lixaram e pintaram a guarnição da garagem para parecerem novos. Finalmente, Sean fixou uma sacada solta que estava se separando da parede.

COMO IMPLEMENTAR O YELP PARA SALVAR O ESTRESSE, O TEMPO E O DINHEIRO

Eu amo o Yelp porque era, e ainda é, um azarão que cresceu para ser tremendamente útil para os consumidores. Antes do Yelp, era possível confiar apenas no Google para resultados de pesquisa, a maioria dos quais não era muito local. Dado principalmente que todas as empresas de serviços são locais, e há verdade em números de avaliações reais de clientes, o Yelp realmente ajudou a democratizar a concorrência e tornar as coisas mais transparentes para os consumidores.

Claro, o Yelp tem seus próprios problemas sobre como o algoritmo de pesquisa funciona e classifica as empresas. Mas ser capaz de quebrar o monopólio do Google para resultados de pesquisa e ser um destino confiável para avaliações é incrível.Abaixo está a melhor estratégia que posso imaginar para ajudá-lo a reduzir o estresse e proteger seu orçamento ao gastar dinheiro em reformas domésticas, qualquer tipo de serviço ou produto.

1) Pesquise “XYZ Yelp” para garantir que a página de rankings locais do Yelp seja exibida. Por exemplo, pesquise “Yelp de pintores” ou “Yelp de massagens” ou “Melhor Yelp de Sushi Pacific Heights”. O Yelp recentemente vinculou-se ao Yahoo para uma melhor pesquisa local em 2014 e está melhorando consistentemente seus resultados de pesquisa.

2) Ligue para pelo menos três fornecedores da página de busca do Top 10 com pelo menos 10 avaliações de 5 estrelas. Quase sempre haverá alguém que está insatisfeito e que escreverá uma crítica negativa se você já estiver há tempo suficiente. Além disso, o tipo mais comum de resenhas provavelmente são resenhas brilhantes ou críticas rancorosas, então é necessário que haja uma boa contagem de resenhas. Mas quanto mais fornecedores você puder chamar para obter uma oferta, melhor você será.

3) Certifique-se de informar ao fornecedor que você os encontrou no Yelp. Quando souber que você os encontrou no Yelp, eles estarão muito mais atentos às suas necessidades. Cada único fornecedor que conheço no Yelp presta uma atenção incrível a todas as suas resenhas. Eles sabem que, para obter repetidos negócios recorrentes para se classificar bem no algoritmo do Yelp, eles precisam se classificar bem e estar atentos.

4) Informe o vendedor antes de dar um lance de que você é um usuário ativo no Yelp. Em geral, os fornecedores têm vantagem quando lançam uma oferta porque essa é a profissão deles. Meu carpinteiro faz 3-6 trabalhos por mês, todo mês, enquanto pessoas normais substituem seu telhado uma vez a cada 15-20 anos! Ao dizer ao fornecedor que você é um usuário ativo no Yelp, fica implícito que você irá classificá-lo de maneira positiva ou negativa, com base em seu trabalho. Assim, os fornecedores que podem pensar em tirar vantagem de você no preço pensarão três vezes. Relacionados: Por que a remodelação doméstica sempre demora mais e custa mais do que o esperado

5) No meio do projeto, avalie-os no Yelp. Se você está satisfeito com o seu trabalho até agora, então vá em frente e escreva-lhes uma revisão de como eles são ótimos. Depois de publicado, informe ao fornecedor que você escreveu a resenha. Eles estarão super motivados a trabalhar duro até o final e não o atrapalharão no final com algum custo “surpresa”. Quase sempre há “custos surpreendentes” com qualquer tipo de projeto de reforma residencial. O mesmo vale para automechanics que tentam e vendem para substituir uma parte "desde que estamos lá de qualquer maneira." Up-selling é apenas uma parte natural dos negócios que foi aperfeiçoada pelo McDonald's com o seu "Você quer batatas fritas com isso ?" linha. Nenhum fornecedor quer se arriscar a questionar você por medo de perder a avaliação dourada de 5 estrelas. E se o fornecedor não entregar como prometido, você sempre poderá voltar e editar ou excluir facilmente sua resenha.

ALAVANCAR A REDE

A internet realmente ajudou a nivelar o campo de jogo para everone.

Eu sinto fortemente que se você puder descobrir uma maneira de incentivar as pessoas além do dinheiro, você não apenas economizará dinheiro, mas também fará melhor trabalho. Eu me lembro tantas vezes durante o meu tempo em finanças, tudo que eu queria era um "bom trabalho" ou algum tipo de reconhecimento do meu gerente depois de trabalhar em outra noite. As palavras de encorajamento são gratuitas, mas são um longo caminho para fornecer motivação.

Qualquer fã do Yelp por aí? Por favor, compartilhe quaisquer estratégias específicas que você implantar para obter um trabalho de melhor qualidade e preços mais baixos.

Saudações,

Sam

Compartilhe Com Seus Amigos

Seus Comentários: